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TV philips 42pfl6519/78 não atualiza o software

February 18, 2016, 4:35 pm
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Tenho uma Tv Philips PFL6519/78.
Ela está com a versão de software nº TPN141L_026.003.026.128.

Está disponível nova versão que é: TPN141L_026.003.032.128

Não consigo atualizar. Já fiz todo procedimento de atualização e nada. Ela começa a atualizar, a barra de atualização começa devagar, aí antes de chegar na metade ela termina e aparece concluido. pede pra reiniciar, e quando ela liga novamente, ela não está atualizada. Já tentei diretamento pela tv(conexão com a internet)e ela tbm baixa o arquivo de atualização mais ele termina e diz q a tv já está com o software mais recente. mais não está. Tem uma versão antes da mais nova. seria este o problema?

Versão recente:
TPN141L_026.003.032.128 (Date published: 2015‐10‐27)

Versão depois da minha:
TPN141L_026.003.030.128 (Date published: 2015‐08*‐18)

Minha Versão:
TPN141L_026.003.026.128 (Date published: 2015‐03‐19)
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Não consigo acessar a Smart tv...

February 26, 2016, 8:05 am
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Até ontem, consegui acessar a Smart Tv, para ver o youtube, hoje, não abre a Smart tv, até porque ta tudo atualizado a tv, clico em smart tv, e só aparece um preto e uma listra azul embaixo, o que posso fazer?
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Tv 40pug6300/78 - diversos problemas

February 26, 2016, 11:45 am
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Adquiri um televisor TV LED Smart Slim UHD 4K serie 6300 (modelo 40PUG6300/78) em dezembro/2015 e ele nunca funcionou corretamente. Já tentei diversas configurações, recorrendo a foruns e a intervenção do meu provedor de internet.

Segue a lista de problemas que ele apresenta:

- não há sincronia de audio e vídeo. O audio sempre está adiantado em relação ao vídeo, em qualquer fonte de sinal (smart, cabo, antena, chromecast, etc). E o atraso no video vai piorando conforme a tv fica ligada. Quando desliga e é religada esse atraso diminui, mas ainda existe e é perceptivel;

- o sistema smart não consegue conexão. Tenho outra TV smart em casa (samsung) e não tenho problemas em sua conexão, sendo instantanea assim que é ligada;

- há uma demora muito grande em responder aos comandos do controle remoto, especialmente na inicialização da TV;

- a inicialização da TV é demorada, levando mais de 15 segundos para aparecer qualquer imagem, mesmo que seja somente a logomarca da Philips;

- a qualidade 4K (ultra HD) não funciona (testado com YOUTUBE e NETFLIX).

Aguardo retorno
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Falha netflix ui113

February 28, 2016, 3:43 am
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Bom dia...
Ha mais de um ano adquiri a tv 42PFG6519/78, entretanto, desde quinta feira, do nada, o serviço NETFLIX parou de funcionar, informando o erro acima (ui113).
O estranho é que no pc, no tablet, no celuar ele funciona normalmente..
Se fosse problemas na netflix ou na minha internet não funcionaria nos outros aparelhos...
Gostaria de uma posição da Philips a respeito...

Att

Daniel
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Smart TV 40PFG6110/78 trava ao ligar

February 29, 2016, 3:48 am
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Toda vez que vou ligar a TV ela congela a tela logo que liga e aparece a palavra PHILIPS a partir daí não responde a nenhum comando do controle remoto, é preciso tirar da tomada três vezes para que ela inicie corretamente. Está muito desgastante esta situação, a TV é nova e não quero ter que levar em uma assistência técnica já. Por gentileza aguardo retorno com a solução deste problema.
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Atualização de Software PKG - TVs Android

May 13, 2016, 12:17 pm
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Olá, pessoal!

Saiu uma atualização de software para as Tvs Android de vocês!

SINTOMA: Travamentos diversos, Travado no logo, Sem imagem, Não liga.

SOLUÇÃO: Realizar a atualização de software disponibilizada abaixo.

Selecione o modelo correspondente ao seu aparelho para iniciar o download do arquivo:

50PUG6700/78: https://mega.nz/#!ltYkQCyA!Oqd2ZqaJ0...If2o-hsNzoXMEc

55PUG6700/78: https://mega.nz/#!ltYkQCyA!Oqd2ZqaJ0...If2o-hsNzoXMEc

49PUG7100/78: https://mega.nz/#!ltYkQCyA!Oqd2ZqaJ0...If2o-hsNzoXMEc

55PUG7100/78: https://mega.nz/#!ltYkQCyA!Oqd2ZqaJ0...If2o-hsNzoXMEc


FERRAMENTAS NECESSÁRIAS PARA ATUALIZAÇÃO.

. Antes de iniciar a atualização, leia atentamente todo o informativo.
. É necessário possuir um software para descompactar o arquivo, sugerimos WinZip ouWinRAR instalado no computador.

. Um PEN DRIVE formatado em FAT32 (sem arquivos armazenados) para utiliza-lo no processo de atualização. O ideal é utilizar um Pen drive com capacidade de
no mínimo de 4G.

Passo-à-Passo para fazer o download do software

1. Após realizar o download do arquivo compactado, clicando no modelo do Televisor e salvando em uma pasta
vazia de sua preferência ou na área de trabalho do computador, exemplo figura (1).

2. Descompacte o arquivo baixado para o PEN DRIVE, exemplo figura(2 e 3).

3. Desconecte o televisor da energia (Tomada) através do cabo de alimentação,

4. Insira o pen drive na porta USB do televisor, reconecte o cabo de alimentação à tomada, o televisor inicializará automaticamente o processo de atualização exibindo uma mensagem na tela da TV exemplo figura (4) aguarde a TV reiniciar então retire o Pen Drive da TV e faça novos testes.

Este processo pode ser realizado até 3 Vezes, não surtindo efeito necessário substituição da Placa Main.

O televisor poderá permanecer Desligado/Sem imagem por vários minutos, dando a impressão que o arquivo de atualização não foi reconhecido, Isso é normal! É necessário aguardar de 30 a 40 minutos até a finalização do processo.

O televisor inicializará após a conclusão da atualização e poderá entrar em stand by caso permaneça por muito tempo inativo.

Para segurança após a utilização do software PKG , recomendamos que apague o pen drive para que não seja utilizado em outros modelos de Televisor.


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Parear Controle Remoto - TV Android Série 7100

May 13, 2016, 1:48 pm
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Olá Pessoal!

Fizemos um tutorial de como parear o controle remoto com a TV de vocês! :D

Como parear o controle remoto:

  • Com o televisor ligado pressione por 5 segundos a tecla POWER localizado na parte traseira do televisor. (fig. 1)




  • Após liberar a tecla POWER a seguinte mensagem será apresentada “A TV está aguardando para emparelhar com o controle remoto. Pressione os botões Vermelho e Azul ao mesmo tempo durante 1 segundo”. (fig. 2)




  • Neste momento pressione simultaneamente no controle remoto as teclas Azule Vermelha, o controle remoto deve estar no máximo 15 cm do televisor (fig. 3), a mensagem será exibida informando que o controle esta pareado com o televisor “A TV está emparelhada com o seu controle remoto”. (fig. 4)
Miniaturas de Anexos
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Série 6700/ 7100 - Travamentos de Internet | Não acessa os aplicativos Play Store

August 31, 2016, 1:00 pm
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Olá, Pessoal!

Aí vão algumas dicas para Travamentos de Internet | Não acessa os aplicativos Play Store ( YouTube e NetFlix ) .

Modelos:

50" e 55" PUG6700

49" e 55" PUG7100


1-Pessione a tecla “Home”;
2-Selecione “Atualizar Software”;
3-Selecione “Pesquisar Atualizações”;
4-Selecione “Internet”;
5-Selecione “Atualizar”;
6-Selecione “Aceitar” ***— Licença e termos de uso
7-Aguarde o download do arquivo (média de 40 minutos aprox.)
8-Selecione “Iniciar”
Aguarde a execução da atualização ( média de 15 minutos aprox.)
Miniaturas de Anexos
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TV - Novo Centro de Suporte

April 2, 2018, 4:55 am
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*Caro usuário,** Gostaríamos de informá-lo que o Fórum de TV Philips será interrompido a partir de _01/05/2018_ enquanto trabalhamos em uma melhor...
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